Turkish Airlines є одним з ключових гравців на українському ринку, виконуючи польоти як з Києва, так і регіональних міст України – Львова, Одеси, Херсона, Запоріжжя і Харкова в свій вузловий аеропорт в Стамбулі.
Авіакомпанія робить ставку на розвиток транзиту, однак значна частка пасажирів слідує саме в Стамбул, який є економічним центром Туреччини. У цьому огляді кореспондент avianews розглядає сервіс Turkish Airlines в економ і бізнес-класі саме на прямих рейсах з міст України в Стамбул.
Базовий набір послуг перед вильотом
Turkish Airlines позиціонує себе як класичну авіакомпанію. Пасажири економ-класу можуть взяти з собою 20 кг багажу без обмеження за кількістю предметів. Для бізнес-класу норма перевезення багажу становить 30 кг. Іноді, наприклад, під час розпродажів, норма перевезення може збільшуватися. Винятком є лінія Одеса-Стамбул – тут безкоштовна норма багажу 40 кг в економ і бізнес-класі.
В салон пасажири економ-класу можуть взяти один предмет ручної поклажі, пасажири бізнес-класу – два предмета. Вага кожного предмета повинен бути не більше 8 кг, а габарити до 55х40х23 см. Додатково пасажири можуть взяти невелику особисту річ, наприклад, дамську сумку, чоловічий портфель, ноутбук або парасольку.
Перед вильотом можна забронювати конкретне місце в літаку. За квитками бізнес-класу вибір всіх місць безкоштовний, за квитками економ-класу безкоштовним є вибір стандартних місць. Місця, наприклад, в аварійному ряду, бронюються за додаткову плату.
Також кожен пасажир може безкоштовно замовити спецхарчування у відповідності зі своєю дієтою, якщо йому не підходить стандартне харчування.
В аеропорту
Всі пасажири можуть пройти реєстрацію онлайн за 24 години до вильоту, вибрати безкоштовно місце і отримати посадковий талон в електронному вигляді. Однак при вильоті з деяких аеропортів, наприклад, з Харкова, система запам’ятовує місце, але не генерує посадковий талон, пропонуючи підійти за ним на стійку реєстрації.
Стійки реєстрації в аеропортах обслуговують окремо пасажирів економ і бізнес-класу. Видача посадкових талонів на них за всіма тарифами є безкоштовною.
Зверніть увагу, у Turkish Airlines реєстрація на рейс закінчується за 60 хвилин до вильоту, а посадка – за 20 хвилин до вильоту (при вильоті з України – за 15 хвилин).
При вильоті з України пасажирам бізнес-класу на стійці додатково видають талон-запрошення в бізнес-зал. Вилітають зі Стамбула отримувати додаткове запрошення не потрібно, тому що вхід в бізнес-зал відбувається через автоматичні турнікети після сканування посадкового талона. У бізнес-залі є величезна кількість точок харчування на будь-який смак.
Посадка в літак Turkish Airlines в аеропорту Бориспіль, Львів і Харків проводиться з використанням телетрапів, тому що ці повітряні ворота мають необхідне обладнання. Оскільки новий аеропорт Стамбула має велику кількість телетрапів, то при поверненні назад є великі шанси, що літак також буде встановлений під рукав.
На борту літака
На рейсах з міст України в Стамбул Turkish Airlines використовує літаки з компонуванням двох типів. Перша передбачає наявність повноцінного салону бізнес-класу. У узкофюзеляжних літаках крісла в бізнес-класі ширші і розміщені за схемою 2 + 2, тоді як в економі 3 + 3. Крісла в обох класах можуть мати індивідуальні монітори системи розваг.
У бізнес-класі монітори заховані в підлокітники і висуваються в разі необхідності, в економ-класі вони вмонтовані в спинку крісла.
Також на рейсах в Україну можуть використовуються літаки зі спрощеної компонуванням і кріслами єдиного типу по всьому салону за схемою 3 + 3. В такому випадку перші ряди мають більшу відстань між кріслами, а середнє сидіння в бізнес-класі блокується і використовується як підставка для напоїв. Бізнес-клас такого типу ще називають «євробизнес». Його застосовують на європейських рейсах такі авіакомпанії як Lufthansa, Austrian Airlines, Air France, KLM, LOT, МАУ, airBaltic.
Бортове харчування в бізнес-класі
На рейсах між містами України і Стамбулом в бізнес-класі подають гаряче харчування. Воно складається з холодної закуски і основної гарячої страви.
Перед зльотом подаються привітальні напої – сік і лимонад. У польоті також можна замовити чай, каву, солодкі газовані напої, айран, алкогольні напої.
Бортове харчування в економ-класі
В економ-класі на рейсах Turkish Airlines з Києва, Львова, Одеси, Херсона та Запоріжжя подають комплексний холодний ланч. Він складається з сендвіча, салату, десерту і пляшки з водою. З напоїв можна вибрати чай, каву, айран, солодкі газовані напої і алкоголь.
Висновки
Стандартну ціну квитків не можна назвати дешевою, однак вона включає у всіх класах – адекватну норму ручної поклажі, багажу, вибір місця, безкоштовну реєстрацію в аеропорту, харчування. Таким чином, пасажиру не потрібно пам’ятати про кожну дрібницю, забувши про яку при польоті лоу-костом йому довелося б заплатити, а під час онлайн-реєстрації клієнта не посадять на середнє крісло в надії заробити на зборі за зміну місця.
З іншого боку пасажири бізнес-класу можуть бути трохи розчаровані, якщо їх рейс буде виконувати літак з «євробизнес», а не з окремим салоном бізнес-класу з більш зручними сидіннями.
