Emirates стала першою авіакомпанією, яка стала проводити експрес тестування на COVID-19 перед посадкою до літака. Дані тести проводяться у Терміналі 3 міжнародного аеропорту Дубаї разом із представниками Міністерства охорони здоров’я арабської республіки. Такі заходи дозволяють знизити ризики вивізних / ввізних випадків зараження новою вірусною інфекцією.
Також Emirates продовжила строк дії авіаквитків, що були випущені до 31 травня 2020 року із одного року до 760 днів. Це надасть пасажирам більше часу для внесення змін до їх проїзних документів. Згідно оновленої політики Emirates, по авіаквитках, оформлених до 31 травня 2020 для подорожей до 31 серпня 2020, при скасуванні рейсу пасажир може розраховувати на три опції.
- Авіаквиток можна заморозити із можливістю його використання в межах оновленого строку дії при збереженні маршруту або польоті до іншого міста того ж регіону. У разі зміни регіону авіакомпанія не утримуватиме плату за зміну квитка, але може виставити доплату у разі різниці тарифів.
- Замість авіаквитка пасажир може отримати ваучер, який діє протягом року із можливістю пролонгації до 2 років. Його можливо використовувати для оплати авіаквитків на будь-які рейси Emirates.
- Перевізник також декларує можливість повного повернення коштів за авіаквитки за скасовані рейси. Emirates підкреслює, що на повне повернення коштів можуть розраховувати навіть ті пасажири, які вирішили заморозити свої квитки, але згодом не змогли подорожувати.
