Авіакомпанії втратили рекордно низьке число багажу в 2020 році, говориться в звіті Baggage IT Insights 2021, який підготувала компанія SITA. Її програма Word Tracer є найпопулярнішим в світі рішенням для пошуку багажу в аеропортах. Як пише avianews.com, у 2020 році в аеропортах неправильно обробили 6,3 млн валіз, тоді як роком раніше цей показник склав 25,4 млн сумок. Значно на це вплинув світовий спад авіаперевезень через пандемію COVID-19. Наприклад, число авіапасажирів в світі скоротилося з 4,54 млрд в 2019 році до 1,8 млрд в 2020 році.
Однак при цьому впав і показник втрачених сумок в перерахунку на кожну тисячу пасажирів. Якщо в 2019 році він становив 5,6 недоставлених валіз, то в 2020 році знизився на 37,5% до 3,5 валіз. Це означає, що в 2020 році свої речі на багажній каруселі в аеропорту після прильоту не міг знайти кожен 286-й мандрівник, тоді як в 2019 році кожен 179-й, а в 2018 році – кожен 176-й.
У SITA таку тенденцію пояснили тим, що через коронавірус знизилося число далекомагістральних рейсів, а отже і число пересадок пасажирів. Найчастіше багаж втрачається під час перевантаження між літаками. У 2020 році в Європі авіакомпанії втрачали 4,61 сумок на кожну тисячу пасажирів, в Північній Америці – 4,1 валізи на тисячу пасажирів, в Азії – всього 1,15 сумок на тисячу пасажирів.
Що відбувалося з втраченим багажем в 2020 році?
69% втраченого багажу просто затримувалися в дорозі і пізніше поверталися своїм власникам. 27% речей ушкоджувалися, ще 4% губилися безповоротно або були вкрадені.
У 37% випадків пасажири не отримували свій багаж по прильоту через те, що його не встигли завантажити в інший літак під час пересадки.
20% недоставленого багажу просто забували завантажити в літак.
У 19% випадків речі губилися через помилки в квитку або додаткового контролю авіабезпеки.
10% багажу не завантажувався в літак через обмеження в аеропорту, митниці, відсутність місця в багажному відсіку або пов’язаних з погодою обмежень.
6% втрат доводилося на помилки в багажних бирках, 5% на помилку при розвантаженні багажу по прильоту. 4% валіз в аеропорту вильоту просто завантажували не в той літак.
