Якщо авіакомпанія скасовує рейс з будь-яких причин, пасажир має право на повну компенсацію вартості авіаквитка без штрафних санкцій. Якщо квиток частково використаний, авіаперевізник повинен повернути вартість невикористаних перельотів. Це правило підходить для рейсів з Євросоюзу, України, Росії, Білорусі, Казахстану та інших країн, пише avianews.com. Деякі авіакомпанії можуть запропонувати альтернативні рейси, наприклад, перенести дату вильоту на більш пізню чи ранню. При першому вильоті 1 березня вас можуть перебронювати на 25 лютого або 15 березня. Слід враховуввати, що низці країн Азії таких законодавчих зобов’язань перевізник не має, тож діятиме на свій розсуд. Зокрема лоукост авіакомпанії можуть пропонувати повернення коштів лише у вигляді ваучерів на власні рейси.
Ще одна опція передбачає зміну маршруту. Якщо авіакомпанія скасувала рейс Київ-Рим, вона може запропонувати полетіти з Києва до Мілана. Обов’язково уточніть, чи покриє авіаперевізник витрати на наземний транспорт з Мілана до Риму. Деякі авіакомпанії компенсують витрати на наземний транспорт, але намагаються не афішувати це.
Готель та їжа при скасуванні рейсу
Якщо авіакомпанія скасувала рейс і перенесла виліт на кілька днів, ви маєте право на безкоштовне проживання в готелі та харчування. Співробітник аеропорту відмовляється надати таку турботу? Не втрачайте сили та гарний настрій. Сплатіть вартість готелю та їжі самостійно, збережіть чеки, а потім надішліть звернення до авіакомпанії на компенсацію витрат.
Додаткова компенсація
Пасажири в Євросоюзі та Україні мають додаткові права, якщо авіакомпанія скасовує рейс менш ніж за 14 днів до вильоту. Додаткова компенсація покладена, якщо скасування рейсу не пов’язане з погодою чи безпекою польотів. Наприклад, отримати компенсацію можна, якщо рейс скасовано через погане завантаження.
Розмір компенсації становить:
- 250 євро – для рейсів дальністю до 1500 кілометрів;
- 400 євро – для рейсів дальністю від 1500 до 3500 кілометрів;
- 600 євро – для рейсів дальністю понад 3500 кілометрів.
Такий розмір компенсацій зафіксовано у регуляції ЄС №261/2004 та Повітряному кодексі України . Це офіційні документи, які є обов’язковими для авіакомпаній Євросоюзу та України.
Навіть якщо авіакомпанія виплатить додаткову компенсацію, вона має повернути повну вартість невикористаних польотів. Це правило застосовується, якщо після скасування рейсу ви відмовилися від перебронювання квитка на інші рейси.
У сучасних умовах організація подорожі – задача, що потребує уваги до деталей, досвіду та відповідальності. Бронюючи для Вас, ми піклуємось про найменші нюанси. Підбір зручних маршрутів, бронювання готелей, трансферів, екскурсійна програма, страхування та інші потрібні у дорозі сервіси із оплатою платіжною карткою, готівкою та безготівковою оплатою! Дозвольте ТУРМАНDРИ організувати ваші мандрівки. Швидко, компетентно, відповідально. Тому що дбаємо!
