Авіакомпанія Ernest Airlines змушена тимчасово припинити продаж квитків на власні рейси, починаючи з 13 січня 2020 року, оскільки Національне управління цивільної авіації Італії (ENAC) повідомило про тимчасове призупинення дії експлуатаційної ліцензії з 13 січня 2020 року. Продаж квитків на рейси може бути відновлено відновлено, як тільки буде опубліковано відкликання цього повідомлення. Ліцензію може бути збережено, якщо авіакомпанія Ернест С.п.А. виконає передбачені чинним законодавством вимоги, після чого ENAC матиме підстави відкликати своє рішення.
Перевізник докладає всіх зусиль заради того, щоб положення було відкликане. Тим часом, відповідно до прийнятого положення, продаж квитків було призупинено на всі рейси починаючи з 13 січня. Усі, хто придбав авіаквитки на рейси, які відправляються починаючи з 13 січня можуть звернутися за поверненням вартості квитка, заповнивши он-лайн форму. Будуть прийняті лише запити, що надходять безпосередньо від пасажирів, які беруть участь у затримці, скасуванні або відмові в посадці.
Що робити у разі скасування рейсу – рекомендації авіакомпанії
Радимо не приїжджати в аеропорт перш ніж Ви не зміните безкоштовно рейс на інший рейс з Ернест, зателефонувавши в кол центр чи написавши листа не е-адресу booking@flyernest.com. Також можна отримати повне відшкодування вартості квитків написавши листа на е-адресу refunds@flyernest.com
Контактні номери кол центру: (UA) +380 44 594 5838; (IT) +39 02 897 30 660
