Правова інформація
Правила повернення грошових коштів (Refund policy)
(надалі – Правила)
- Оплата за послуги проводиться на умовах передоплати у розмірі 100% від вартості туру/квитків/бронювання. Можливі варіанти оплати: готівкою або платіжною карткою в офісі Компанії, згідно рахунку у касі банку, або дистанційно (комісія банку оплачується Вами додатково).
- Правила повернення коштів регулюються правилами авіакомпанії або туроператора, готелю та інших постачальників послуг та внутрішніми регламентами ТОВ «ГЛАРТЕГО», згідно з якими сервісний збір / комісія за оформлення послуги при належному їх наданні та підписаних документах про прийняття послуг не допускається.
- У випадку можливості повернення грошових коштів, таке повернення грошових коштів здійснюється на підставі Вашої заяви.
Заява про повернення коштів повинна містити такі дані:
- найменування заявника;
- контактні дані заявника;
- дані документа, що посвідчує особу заявника;
- номер і дата документа, відповідно до якого була проведена оплата;
- причина повернення;
- сума, що підлягає поверненню;
– підпис і печатку (при її наявності) заявника.
- Сума, сплачена за послугу, повертається таким саме способом, яким вона була здійснена Вами з урахуванням даних Правил за вирахуванням комісії за повернення грошових коштів.
- Після розгляду заяви Компанія повідомляє про результати і терміни повернення грошових коштів. Терміни повернення коштів залежать від способу оплати:
– готівкою: протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання заяви;
– безготівковим способом: протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання заяви.
- Якщо Ви помилково / повторно здійснили оплату послуг або оплатили їх у більшому розмірі, ніж потрібно – надміру сплачені грошові кошти будуть Вам повернуті з урахуванням даних Правил.
- Для повернення грошових коштів, необхідно пред’явити оригінал:
– документу, що підтверджує оплату;
– документу, що засвідчує особу платника.
Без пред’явлення документа, що посвідчує особу платника, повернення готівкових коштів не проводиться, так само не проводиться повернення грошових коштів третій особі.
- Більш детальну інформацію про порядок повернення грошових коштів Ви можете отримати за контактами:
044 – 592 -39 – 33
093 / 097 / 099 – 422 – 39 – 33
