Правова інформація

Правила повернення грошових коштів (Refund policy)

(надалі – Правила)

  1. Оплата за послуги проводиться на умовах передоплати у розмірі 100% від вартості туру/квитків/бронювання. Можливі варіанти оплати: готівкою або платіжною карткою в офісі Компанії, згідно рахунку у касі банку, або дистанційно (комісія банку оплачується Вами додатково).
  2. Правила повернення коштів регулюються правилами авіакомпанії або туроператора, готелю та інших постачальників послуг та внутрішніми регламентами ТОВ «ГЛАРТЕГО», згідно з якими сервісний збір / комісія за оформлення послуги при належному їх наданні та підписаних документах про прийняття послуг не допускається.
  3. У випадку можливості повернення грошових коштів, таке повернення грошових коштів здійснюється на підставі Вашої заяви.

Заява про повернення коштів повинна містити такі дані:

  • найменування заявника;
  • контактні дані заявника;
  • дані документа, що посвідчує особу заявника;
  • номер і дата документа, відповідно до якого була проведена оплата;
  • причина повернення;
  • сума, що підлягає поверненню;

– підпис і печатку (при її наявності) заявника.

  1. Сума, сплачена за послугу, повертається таким саме способом, яким вона була здійснена Вами з урахуванням даних Правил за вирахуванням комісії за повернення грошових коштів.
  2. Після розгляду заяви Компанія повідомляє про результати і терміни повернення грошових коштів. Терміни повернення коштів залежать від способу оплати:

– готівкою: протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання заяви;

– безготівковим способом: протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання заяви.

  1. Якщо Ви помилково / повторно здійснили оплату послуг або оплатили їх у більшому розмірі, ніж потрібно – надміру сплачені грошові кошти будуть Вам повернуті з урахуванням даних Правил.
  2. Для повернення грошових коштів, необхідно пред’явити оригінал:

– документу, що підтверджує оплату;

– документу, що засвідчує особу платника.

Без пред’явлення документа, що посвідчує особу платника, повернення готівкових коштів не проводиться, так само не проводиться повернення грошових коштів третій особі.

  1. Більш детальну інформацію про порядок повернення грошових коштів Ви можете отримати за контактами:

044 – 592 -39 – 33

093 / 097 / 099 – 422 – 39 – 33

hello@turmandry.com.ua.